退換貨政策

1. 退換貨申請需知

·        請您務必確認所購買的商品為吉恩田官方所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。

·        全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題，需申請退購或換貨，煩請至吉恩田(Kianta)各官方訊息留言， 如：吉恩田官方Facebook粉專、吉恩田官方Instagram、Kianta Shop、Kianta官方Line (擇一即可)，或請致電04-3706 9001，告知訂單編號及訂購大名以申請退換貨。

2. 台灣消費者保護法

·        消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。

·        『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。

·        原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

3. 退貨規範說明

·        若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有缺件或損壞恕不退費。 

·        訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。

·        申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

·        七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，Magicopper商品屬於耗材、個人用品，經拆封即無法進行退貨。

·        本商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日猶豫期

·        退貨一切相關處理流程授權與我方全權處理

·        若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，請另外使用紙箱、包裝袋等包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送

(若原廠盒、盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨)

4. 換貨規範說明

·        申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。

·        瑕疵品／出貨有誤商品更換將由吉恩田貿易有限公司負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。

·        組合、隨機色商品，不提供選色選款的換貨服務。

·        如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。

·        若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

·        因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依吉恩田官方判定後為主。

5. 退款作業說明

·        申請退貨成功且商品已退還吉恩田官方確認收悉後，方可進行退款程序，詳情請見【退貨規範說明】。

·        若原本使用購物金等折扣項目下單，相關購物金不予退還。